RSUD R Syamsudin SH Tingkatkan Pelayanan dengan Pelatihan “Ultimate Service”

JENTERANEWS.com – Unit Organisasi Bersifat Khusus (UOBK) RSUD R Syamsudin SH Kota Sukabumi bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) menggelar pelatihan “Ultimate Service” selama dua hari, 26-27 Februari 2024. Pelatihan ini diikuti oleh tenaga keamanan, administrasi, perawat IGD, perawat ruangan, serta tenaga farmasi dan apoteker.

Kegiatan yang berlangsung di Gedung Central Diagnostik lantai 2 ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pasien. Wakil Direktur Pelayanan Medik dan Keperawatan RSUD R Syamsudin SH, dr. Asep Saepulah, menekankan pentingnya sikap profesional dan empati dalam melayani pasien.

“Selalu berikan senyum tulus, sapaan ramah, serta respon cepat, meskipun kita berada dalam kondisi lelah. Berikan pelayanan yang terbaik, serta respon yang cepat untuk layanan kegawatdaruratan,” pesan Asep Saepulah kepada jajarannya.

Asep juga meminta jajarannya untuk menjunjung tinggi adab dan menciptakan kenyamanan bagi pasien maupun tenaga kesehatan. “Pentingnya komunikasi yang efektif, termasuk menjaga kontak mata dengan keluarga pasien agar interaksi lebih manusiawi dan bermakna,” tambahnya.

Seluruh peserta diharapkan dapat mengimplementasikan materi pelatihan di unit kerja masing-masing. “Dengan adanya kegiatan Ultimate Service ini, kita semua bisa mendapatkan ilmu yang bisa diaplikasikan di unit masing-masing,” pungkasnya.

Perwakilan BSI, Nasori, selaku Funding and Transaction Business Deputy Regional 6 Bandung, menyatakan bahwa layanan prima adalah kunci utama kemajuan sektor usaha, termasuk layanan kesehatan. “Kita harus selalu profesional meski ada masalah pribadi, kita tetap harus menunjukkan sikap ramah dan melayani dengan hati. Ini bukan hanya tentang aturan, tetapi juga kebiasaan yang harus terus dilatih agar menjadi bagian dari budaya kerja,” jelas Nasori.

Pelatihan ini juga membahas pentingnya penanganan komplain dengan baik. Sebagai bentuk komitmen, BSI dan RSUD R Syamsudin SH akan melaksanakan pelatihan serupa secara berkala. “Dengan sinergitas yang kuat, diharapkan pelayanan kesehatan semakin optimal dan memberikan manfaat luas bagi masyarakat,” pungkasnya.(*)